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平安產險山西分公司長治:停車關愛 服務有溫度

2019-03-22  來源:平安產險山西分公司長治  編輯:

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318日,平安產險潞城支公司查勘員郭政回公司路上遇到前方兩車相撞,他趕緊把車停到路邊安全區域,前去幫忙。郭政表明自己平安查勘員的身份后,協助雙方車主放置警示牌。事故是由于后方車輛剎車不及時追尾前車造成,責任明確,雙方車險均未在平安承保。前車車主有急事,著急離開,咨詢郭政如何處理。郭政指導他們撥打保險公司報案,拍照固定現場,并根據自己的定損經驗估算了雙方損失,給出了建議,兩位車主采納了郭政的建議,很快對賠付達成了一致。

雙方車主稱贊郭政的專業能力,這么短的時間就協助他們解決了問題。尤其對郭政表示了感謝,雖不是平安客戶,仍然耐心給予他們幫助。

優質服務是公司無形的產品,它以一線服務人員為載體呈現在消費者面前,潛移默化地影響著每一位消費者的用戶體驗。多年來,不僅平安的查勘員,每一個平安人都在用自己的專業知識幫助著路上的車主。開車在路上遇到了困難,不要著急,或許抬頭恰巧碰到平安人。

 

 

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